Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je contacter BabyFlutter ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@babyflutter.com , où notre équipe de service client est prête à vous aider pour toutes vos questions !
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, comme nous essayons de traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification ou annulation dans les 12 heures suivant le passage de la commande. Toutes les demandes passées après ce délai seront rejetées. Vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet après l'avoir reçue.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un temps de traitement supplémentaire pendant les vacances et les périodes de réduction. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Combien de temps faudra-t-il avant de recevoir ma commande ?
En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 7 et 14 jours pour arriver selon votre emplacement.
Tous les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix sur BabyFlutter incluent la TVA.
Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter à info@babyflutter.com pour les instructions de retour.
Que faire si l'article que j'ai reçu est défectueux/incorrect/endommagé ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu un article défectueux, incorrect ou endommagé. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos de l'article et toutes les informations pertinentes lors de la réception de votre colis. Nous ferons tout notre possible pour vous aider le plus rapidement possible.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande en sélectionnant le produit souhaité. Sur la page produit, vous pouvez ajouter l'article à votre panier. Complétez votre commande et procédez au paiement en cliquant sur l'icône du panier. Remplissez vos coordonnées et effectuez le paiement. Vous pouvez payer chez BabyFlutter via iDeal, Klarna, carte de crédit et d'autres options de paiement.